Điều Khoản & Điều Kiện
momo8

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa bên dưới, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác:

• "momo8" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ momo8.one và các tên miền liên quan.
• "Nền tảng": Trang web momo8.one, bao gồm tất cả tính năng, dịch vụ, trò chơi và nội dung có trên đó.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của momo8.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng momo8.
• "Số dư": Số tiền thực (VNĐ) hiện có trong ví tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền momo8 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất sử dụng trên nền tảng momo8.

Để được sử dụng dịch vụ momo8, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
3. Không phải nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan của momo8;
4. Tự nguyện, không bị ép buộc khi tham gia cá cược;
5. Hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền;
6. Chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương của mình.

momo8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu Thành viên không cung cấp được tài liệu xác minh khi được yêu cầu, momo8 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng momo8. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và được coi là hành vi gian lận nghiêm trọng.

Khi đăng ký, Thành viên phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: số điện thoại thực, ngày tháng năm sinh thực tế và các thông tin khác momo8 yêu cầu. Thông tin giả mạo là căn cứ để momo8 chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. momo8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát nào phát sinh do Thành viên không bảo vệ tốt thông tin tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho momo8 qua kênh hỗ trợ.

3.3 Thông Tin Cá Nhân

Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, số điện thoại đăng ký và ngày sinh không thể thay đổi sau khi đã xác minh trừ khi có lý do chính đáng và bằng chứng tài liệu hợp lệ. Việc xử lý thông tin cá nhân được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của momo8.

4.1 Nạp Tiền

momo8 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV; và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản/phương thức đứng tên chính Thành viên.

Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. momo8 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Thành viên chịu trách nhiệm về bất kỳ phí nào mà ngân hàng hoặc ví điện tử của họ có thể áp dụng.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung giờ quy định. Thành viên phải rút tiền về cùng phương thức đã sử dụng để nạp (nguyên tắc cùng nguồn). Một số điều kiện áp dụng cho rút tiền:

• Số tiền thực trong ví phải đủ đáp ứng yêu cầu rút (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược);
• Tài khoản không đang trong trạng thái xem xét hoặc điều tra;
• Đã hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Không có khoản nợ hoặc tranh chấp tồn đọng với momo8.

* Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc giao dịch giá trị lớn.

5.1 Hiệu Lực Cược

Một giao dịch cá cược được coi là hợp lệ và ràng buộc pháp lý khi: hệ thống momo8 ghi nhận thành công, số dư tài khoản đã bị trừ tương ứng và hệ thống xác nhận đặt cược. Kết quả trận đấu hoặc trò chơi được xác định theo dữ liệu từ nhà cung cấp game và nguồn kết quả chính thức.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, momo8 có quyền hủy hoặc điều chỉnh giao dịch liên quan. Thông báo sẽ được gửi đến Thành viên và số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản. momo8 không chịu trách nhiệm cho kết quả phát sinh từ lỗi kỹ thuật không thể kiểm soát.

5.3 Giới Hạn Cược

momo8 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo từng trò chơi, phòng cược và hạng thành viên. Thông tin hạn mức được hiển thị rõ ràng trên giao diện mỗi trò chơi trước khi đặt cược.

Tất cả chương trình khuyến mãi của momo8 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước;
• momo8 có quyền hủy hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước;
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến tịch thu tiền thưởng và khóa tài khoản;
• Tiền thưởng sẽ bị hủy nếu Thành viên yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng momo8:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký;
2. Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào;
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
4. Cố tình khai thác lỗi hoặc sơ hở trong hệ thống — bao gồm cả việc không báo cáo khi phát hiện lỗi;
5. Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ;
6. Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
7. Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, gây hại hoặc xúc phạm trên nền tảng;
8. Đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc Thành viên khác của momo8;
9. Cố tình gây ra tranh chấp giao dịch sai sự thật (chargeback gian lận);
10. Chia sẻ quyền truy cập tài khoản với người khác, kể cả thành viên trong gia đình.

momo8 bảo lưu quyền điều tra, đình chỉ và chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào bị nghi ngờ vi phạm các điều trên, kể cả khi chưa có kết luận cuối cùng. Thông tin vi phạm có thể được chia sẻ với cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết.

momo8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết về việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách Bảo mật đính kèm và được xem là bộ phận không thể tách rời của Điều khoản này.

Thành viên có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu mạnh và không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng;
• Báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản;
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi.

momo8 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả kênh hỗ trợ chính thức. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu của hành vi lừa đảo mạo danh — hãy báo ngay cho chúng tôi.

momo8 cam kết thúc đẩy và hỗ trợ hành vi chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền — đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian — nhận cảnh báo khi đã chơi quá thời gian đặt trước;
• Tự loại trừ tạm thời — tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn — đóng tài khoản không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của momo8 để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ. Cờ bạc chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và nên được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, momo8 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hợp lệ;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Mất mát do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác;
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả kể cả khi momo8 đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của momo8 đối với một Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền Thành viên đó đã thực tế nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

momo8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo;
• Không hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Hoạt động bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền;
• Yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Thành viên yêu cầu đóng tài khoản (tự nguyện).

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được đóng băng tạm thời. Sau khi điều tra hoàn tất:

• Nếu không vi phạm: tài khoản được khôi phục, số dư được hoàn trả đầy đủ;
• Nếu có vi phạm: tài khoản bị đóng vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ momo8, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ đội CSKH momo8 để trình bày vấn đề. momo8 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và nỗ lực giải quyết thỏa đáng;
2. Bước 2 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 1, hai bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập;
3. Bước 3 — Tòa án có thẩm quyền: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền của Thành viên trong việc khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ điểm nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ momo8 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: momo8vn
• Telegram: @momo8_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong năm

Đối với các yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "[Khiếu nại chính thức] - Tên tài khoản" để được ưu tiên xử lý bởi đội pháp lý của momo8.